Общи Условия за ползване на Дзенкс Форум

Дата на последна актуализация: 6 септември 2025 г.

Добре дошли в Дзенкс Форум! Тези Общи условия ("ОУ") уреждат отношенията между Вас ("Потребителя") и администраторите на Дзенкс Форум ("Платформата", "Ние") във връзка с използването на услугите, предоставяни от форума.

С регистрацията си и използването на Платформата, Вие потвърждавате, че сте се запознали и приемате настоящите ОУ, както и свързаните с тях Правила на общността и Политика за поверителност.

I. Модерация на съдържание и потребителско поведение

1. Право на модериране

За да поддържаме сигурна и конструктивна среда, модераторите и администраторите на Платформата имат право да преглеждат, редактират, преместват, заключват или премахват всяко потребителско съдържание, което нарушава Правилата на общността или тези ОУ.

2. Санкции при нарушения

При констатирани нарушения, в зависимост от тяхната тежест и честота, могат да бъдат наложени следните мерки:

• Предупреждение: Официално уведомление за извършено нарушение.
• Временно ограничение: Временно спиране на права за публикуване, изпращане на лични съобщения или достъп до определени функционалности.
• Постоянна забрана: Безсрочно ограничаване на достъпа до Платформата и деактивиране на профила.

При сериозни нарушения, като публикуване на незаконно съдържание или застрашаване на сигурността на други потребители, може да бъде наложена постоянна забрана без предварително предупреждение. Всеки опит за заобикаляне на наложена санкция (напр. чрез създаване на нов профил) ще доведе до незабавна постоянна забрана.

3. Прозрачност на модераторските решения (Съответствие с Акт за цифровите услуги)

Дзенкс Форум се ангажира да спазва принципите за прозрачност, заложени в Регламент (ЕС) 2022/2065 (Акт за цифровите услуги).

• Изложение на мотиви: При налагане на ограничение върху Ваше съдържание или профил (напр. изтриване на публикация, временна забрана), ще получите ясно и конкретно изложение на мотивите за нашето решение. Това изложение ще посочва нарушеното правило и ще обяснява защо е предприета съответната мярка.
• Вътрешна система за разглеждане на жалби: Ако не сте съгласни с взето модераторско решение, имате право да подадете жалба чрез нашата вътрешна система за обжалване. Процедурата ще бъде достъпна по електронен път и безплатна. Всяка жалба ще бъде разгледана от екип, който не е участвал във взимането на първоначалното решение, за да се гарантира обективност.

II. Отговорност на Платформата и Потребителите

4. Ограничаване на отговорността на Платформата

Дзенкс Форум е доставчик на хостинг услуги по смисъла на българския Закон за електронната търговия (ЗЕТ).

• Липса на задължение за наблюдение: Ние нямаме задължение да извършваме предварително наблюдение на информацията, която потребителите съхраняват и публикуват, нито да търсим активно факти, указващи незаконна дейност.
• Освобождаване от отговорност ("Safe Harbour"): Ние не носим отговорност за съдържанието, публикувано от потребителите, освен ако не сме били надлежно уведомени за неговия очевидно незаконен характер и не сме предприели бързи действия за неговото премахване.
• Ограничение на отговорността за вреди: До максималната степен, позволена от приложимото законодателство, Платформата не носи отговорност за косвени или последващи вреди, произтичащи от използването или невъзможността за използване на услугите. Това ограничение не се прилага за вреди, причинени умишлено или при груба небрежност от страна на Платформата или нейни служители.

5. Процедура при сигнали за незаконно или увреждащо съдържание

• Сигнали съгласно Акта за цифровите услуги: Всеки потребител може да ни уведоми за наличието на съдържание, което счита за незаконно, чрез нашия леснодостъпен механизъм за докладване. Сигнали, които отговарят на изискванията на чл. 16 от АЦУ, ще бъдат обработени приоритетно.
• Сигнали за клевета или засягане на лични права:
  1. При получаване на сигнал, че дадена публикация може да е клеветническа или да засяга права на трето лице, ние ще се свържем с автора на публикацията и ще му дадем възможност да изрази становище.
  2. Ако авторът потвърди, че поддържа изразеното в публикацията, той/тя поема пълната отговорност за нея. В този случай Платформата може да изиска от автора да потвърди самоличността си чрез вече наличните данни (напр. имейл адрес), за да може да бъде идентифициран при евентуално съдебно производство.
  3. Ако авторът не отговори в разумен срок или се откаже от твърдението си, Платформата има право да премахне публикацията.

III. Права върху съдържанието и защита на личните данни

6. Редактиране и изтриване на публикации от потребители

Потребителите имат право да редактират своите публикации в рамките на 24 часа след публикуването им. Правото на изтриване на публикация е налично само ако тя е последна в темата и все още не е предизвикала отговори, за да не се нарушава целостта на дискусиите.

7. Право на изтриване ("Право да бъдеш забравен") съгласно GDPR

Ние уважаваме Вашите права съгласно Общия регламент за защита на данните (GDPR).

• Общ принцип: Всеки потребител има право да поиска изтриване на личните си данни, включително потребителско съдържание, съгласно чл. 17 от GDPR.
• Баланс на интереси: Това право не е абсолютно. То трябва да бъде балансирано с други основни права, като правото на свобода на изразяване и информация, както и с обществения интерес от запазване на архиви.
• Процедура по разглеждане на искания:
  1. При искане за изтриване на публикации, които са част от активна дискусия, ние ще извършим индивидуална преценка ("тест за баланс") за всеки конкретен случай.
  2. Факторите, които ще вземем предвид, включват: дали публикацията съдържа чувствителни лични данни, дали допринася за дебат от обществен интерес, колко време е минало от публикуването ѝ и дали премахването ѝ би нарушило съществено контекста на дискусията за останалите участници.
  3. Възможните резултати от преценката са:
     • Пълно изтриване: Когато правото на поверителност на потребителя има ясен превес.
     • Анонимизиране: Когато запазването на съдържанието е от съществен обществен интерес, но самоличността на автора не е от значение. В този случай публикацията ще бъде запазена, но връзката с Вашия профил ще бъде премахната (авторът ще бъде отбелязан като "[анонимен потребител]").
     • Отказ за изтриване: В редки случаи, когато съдържанието е необходимо за установяване, упражняване или защита на правни претенции или е от изключителен обществен интерес. Всеки отказ ще бъде подробно и ясно обоснован.
• Деактивиране на профил: При искане за деактивиране на профил ("да бъда забравен"), всички Ваши публикации ще бъдат подложени на описаната по-горе процедура, като по подразбиране ще се пристъпи към тяхното анонимизиране или изтриване.

8. Предоставяне на информация на компетентни органи

Платформата има право и задължение да съхранява и предоставя потребителски данни и съдържание на компетентните държавни органи при наличие на законово основание за това (напр. съдебно разпореждане, искане от полицията в рамките на разследване).

IV. Заключителни разпоредби

9. Промени в Общите условия

Запазваме си правото да променяме тези ОУ по всяко време. При съществени промени ще бъдете уведомени по подходящ начин (напр. чрез съобщение в Платформата или по имейл). Продължаващото използване на Платформата след промените се счита за приемане на актуализираните ОУ.

10. Приложимо право и спорове

За всички неуредени въпроси се прилага действащото българско законодателство. Всички спорове ще бъдат решавани чрез преговори, а при невъзможност за постигане на съгласие – от компетентния български съд.